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天猫国际官方海外旗舰店是否会有假货
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时间
2019-12-31 06:42:27
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660

 

肯定有假货!而且未经检验的残次品或不合格产品也会掺进去很多!因为入驻天猫国际平台只需要授权书和保证金,具体发给你的产品是不是真的,天猫国际平台不监管的,哪怕你遇到假货投诉了他们也不会调查,只是让你出国外官方质检的假货证明,这个证据一般消费者是不可能取得的,投诉结果只会不了了之。假如你真的有取得官方证据(这种可能微乎其微),天猫国际也只是没收海外店的保证金而已,而海外店可以换个名字继续经营,至于处罚金,早就通过卖假货赚回来了。没有实质性处罚的约束,没有监管,人性的趋利,假货怎能不多!说白了,天猫国际这个平台就是给卖假货提供了保护伞,正品保证的口号鼓励人们更加放心地去购买假货或者残次品。天猫国际注册地和海外公司注册地不放在大陆就是为了规避消费者的假货投诉。但是,我们绝不能姑息这种假货泛滥的平台,买到假货一定要积极投诉,投诉多了才会受到重视,才能逐渐完善消费环境。以下是总结好的投诉方式:天猫国际注册地是在香港!如果请你在天猫国际直营店买到假货,可以投诉到香港消费者委员会,电话:00852-29292222!天猫国际上的海外专营店分布在各个国家,如果买到假货,很难投诉,所以:不要在专营店买东西!不要在专营店买东西!千万不要在专营店买东西!你买到假货了,天猫平台是不管的,海外专营店注册地不在香港,香港消费者委员会也管不到,所以专营店假货肯定很多啊,因为投诉无门啊!但是,我们可以追究天猫国际的责任,因为他的平台纵容假货,还宣传保证百分之百正品,涉及虚假宣传!如果在天猫国际海外专营店买到假货了,请联系香港海关,电话:00852-25456182也可以直接发邮件举报:邮件地址customsenquiry@customs.gov.hk所以,买到假货,要保留证据!天猫国际不处理,直接向香港海关举报,他们会追究平台的责任的!!!————-分割线,以下是原回答———————专营店不都是正品,真假掺着卖!我在一个叫中和量贩海外专营店买过碧柔的防晒霜,刚收到的时候就纳闷为什么日本的产品包装这么粗糙,防晒霜外壳上的产品说明有些模糊晕染,按常理日本东西不是以做工细致著称的么?当时搜了下那个店下面的有图评价,有发现和我一样的图片,那个还是好评,说是正品之类的吧啦吧啦,我第一次买碧柔防晒霜,不了解也没多想,三管一起买的差不多三个月用完了,然后又在天猫国际直营店上买了一管,货到了打开,纳尼?这款防晒霜不是粗糙的啊,印刷字体很规整啊,颜色也和上次买的有区别。对比图片如下:区别很明显有没有!我当时就咯噔一下,完了我用了三个月假防晒霜,怪不得我总觉得最近变黑了许多~(对没错,这不是心理作用,我用假防晒霜两个多星期的时候就觉得脸黑黑的,以前涂安耐晒基本不会晒黑,当时安慰自己可能防晒霜功效不一样吧。)然后我就在网上查怎么鉴别真假,搜到了以下图片:!!我用完的三瓶就和第二个假的一毛一样啊!!我抑制不住自己受骗的颤抖的心,想要力挽狂澜好好追加评价以阻止其他人继续受骗……可是已经过三个月了啊,我写完追加就发现提交不了了!欲哭无泪!当时系统默认的还是好评……钱不重要,脸也不重要,重要的是这么光明正大地卖假货,可真不能忍啊,在这方面我最爱钻牛角尖了,我立刻就拍下照片准备好好向天猫国际客服投诉一番!第一天,听完我的投诉后,客服:好的,您的照片已收到,我们平台对假货是零容忍呢,小二会和商家沟通的我:好的,谢谢~客服:不客气,这是小二应该做的呢第二天客服:您好,商家说这是产品批次问题呢,商家都有授权书呢,还交了保证金呢,不可能是假货呢我:这么假是批次问题?商家说什么就是什么,你们平台不管么客服:您要投诉的话需要官方举证,这几张照片不能当作证据呢,我们平台对假货是零容忍呢我(内心:那你昨天让我提供照片有什么意义么):商家说是真的,就让商家提供这个批次号的官方证明好了客服:好的,小二会和商家继续沟通的我:好的谢谢客服:不客气,这是小二应该做的呢第三天客服:商家说为了机密不能提供,您投诉需要您举证呢,我们平台对假货都是零容忍呢,商家都有授权书呢,都交了保证金呢,不会有假货啦我:我举证了啊,把照片给你了啊,还不信我可以把产品寄给你客服:需要官方检验呢我:国内的官方电话我打了,经销代理不同,无法检验国外的货。你们能提供日本官方的联系方式我可以联系检验客服:这需要您自己举证呢,我们平台不负责我:产品上的电话我联系了打不通,根本无法按你们的要求举证,你们也不协助吗客服:我们表示理解,但谁投诉谁举证,就是这么规定的呢,我们平台对假货是零容忍呢我:你们自己不做调查吗?你们自己不是说还抽检吗?我这个产品寄给你们就当抽检了客服:谁投诉谁举证,我们不负责举证呢我:根据你们所说,商家有官方厂家的授权书,提供这个批次号的产品证明比我容易,如果产品是真的,商家没有理由不提供啊,这样还能提升自己的信誉,为什么不能提供?客服:谁投诉谁举证,我们就是这样规定的呢我(怒了):你们就是纵容假货!你们知道消费者取证困难,在不做调查的情况下就直接让消费者提供根本不可能取到的证据。你们的管理漏洞这么大,假货怎么不多?客服(你在无理取闹,以前的投诉都是这样处理的,你怎么那么多事,强压住不耐烦,机器人模式开启):我们平台对假货都是零容忍呢,商家都是有授权保证书呢,商家都交了保证金呢,不可能有假货啦我:真假掺着卖,跟授权书有什么关系,我这个产品很可能是假的客服:您投诉假货需要官方的举证呢,您可以联系日本官方那边呢。。。无限死循环中。。。此客服最终口干舌燥挂掉了我的电话,我又开启了一个新的客服无限死循环中。。。我还在继续想办法联系上日本官方,我认为那么明显的问题,发照片官方就可以鉴定。我想如果那个字迹模糊的防晒霜不是假货的话,也是残次品,但是即便是残次品,也得给一个合理的解释啊,不能这么不明不白被蒙过去。以上是我的经历,我这次维权真心不为损失的钱,心中莫名有一种革命感,想要尽自己的一点力改变些什么,看着网络帖里那么多糟心的维权经历,这次我不想“算了,都过去了”,可能最后结果还是没什么卵用,但每个人都尽这么一点点力的话,消费环境会慢慢向公平发展吧。分割线—————以下是另一段回答——————天猫国际的制度是维护商家利益,知道消费者举证困难,在消费者投诉假货时不做调查,而是直接要求消费者提供官方检验。国内的官方因为是不同的代理商,无法提供合理检验,所以唯一能取得天猫国际平台认可的举证就是联系国外官方,我有过一次举证的尝试,国外官方电话打不通,我想即使打通了,取得证据也很困难。这些天猫平台肯定是心知肚明的,所以你投诉假货时平台不会协助去检验你这个产品的真伪,就算你提供的产品假得再明显,连包装上的字体糊得像盗版书上的一样,客服也会理直气壮地告诉你,要官方证据才会处理哦!至于亲您难取证,我们也表示很理解,但是没有办法,我们店大我们说了算!天猫国际网页上显示保证百分之百正品,他们是有义务和责任去协助取证的!再不济也应该让商家提供官方证据证明这个批次号的产品的是真的,代理商取得官方证据可比消费者容易的多。容易取证的不提供证据,取证难的一方却要提供,平台觉得合理吗?有预防假货泛滥的管理方式,却故意选择一个漏洞巨大的方式,偏袒谁一目了然。这种逻辑,这样不公平的制度,假货不多才怪!!!见怪不怪,不买就是了!

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